ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một điểm mà khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể là bất cứ website trực tuyến, một cửa hàng thực tế , một email được gửi , một vài bài đăng trên các kênh truyền thông hoặc ngay cả một cuộc gọi điện thoại . Các điểm tương